Chez Electro Zara, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique d'échange et de retour :
Conditions générales
Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
doit être une raison solide pour laquelle vous souhaitez retourner le produit
Processus de retour
1. Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR) et des instructions détaillées sur le processus de retour.
2.Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine et assurez-vous d'inclure tous les accessoires et documents associés.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou modèle, veuillez contacter notre service clientèle à ce numéro 0665665756 pour vérifier la disponibilité du produit désiré.
Remboursement
Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Des exceptions
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en vente finale, peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'échange et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
