في ElectroZara، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك. إليك سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا:

الشروط العامة

يمكن إرجاع العناصر أو استبدالها خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون العناصر:

• في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• داخل العبوة الأصلية وبجميع العلامات والملحقات.
• مصحوبة بسبب وجيه لطلب الإرجاع.

عملية الإرجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RAR) وتعليمات الإرجاع.
2. قم بتعبئة العناصر بعناية داخل عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات.
3. اشحن الطرد إلى العنوان الذي توفره خدمة العملاء.

ملاحظة: تكاليف الإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان الخطأ من جانبنا.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو موديل آخر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 0665665756 للتحقق من التوفر.

الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل من استلام العناصر المرتجعة وفحصها، وسيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

الاستثناءات

بعض المنتجات مثل العناصر المخصصة أو المباعة بتخفيض نهائي قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.