في Electro Zara، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك. إليك سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا:
الشروط العامة
يمكن إرجاع العناصر أو استبدالها خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية مع بقاء جميع العلامات مرفقة بها.
يجب أن يكون سببًا قويًا لرغبتك في إرجاع المنتج
عملية العودة
. تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RAR) وتعليمات مفصلة حول عملية الإرجاع.
2. قم بتعبئة العناصر المراد إرجاعها بعناية في عبواتها الأصلية وتأكد من تضمين جميع الملحقات والمستندات المرتبطة بها.
3. قم بشحن الطرد إلى العنوان المقدم من خدمة العملاء لدينا. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.
المبادلة
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو موديل آخر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على هذا الرقم 0665665756 للتحقق من توفر المنتج المطلوب.
استرداد
سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل من استلام وفحص العناصر المرتجعة. سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
الاستثناءات
قد لا تكون بعض العناصر، مثل المنتجات المخصصة أو عناصر البيع النهائية، مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. إذا كانت لديك أسئلة إضافية بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
